高新區：多措并舉 解決群眾急難愁盼問題

“新交付的商品房，質量存在問題，怎么維護老百姓的權利”？“疫情補貼遲遲沒到位，小微企業經營太困難了”......臨近年關，高新區信訪局窗口大廳的來訪登記簿上記錄的樁樁件件事關人民群眾工作、生活的大小事基本都畫上了完美的句號。

今年以來，高新區政法辦紀檢組高度重視信訪矛盾隱患化解工作，將化解效率、化解質量、群眾是否滿意納入日常監督范圍之內，確保群眾反映的問題事事有著落，見見有回音。

以人為本，真抓實干。在工作中，政法辦紀檢組改進工作作風，落實“一改兩為五做到”，要求局辦干部在來訪接待、事項處理中充分運用“三解”工作法，對群眾的合理訴求，及時解決；一時不能解決的，耐心解釋；解決不了又解釋不通的，做到讓群眾解氣。按照“十清”工作要求，對矛盾隱患事項處理進展、處理結果、群眾滿意情況不間斷進行抽查、回訪。

創新方法，強化督促。搭建“3+1+X”信訪工作專班，區紀檢監察工委全程參與，實現7*24小時值班值守，對在工作中、與群眾交流中違反工作紀律、作風不實、責任不實、流于表面等問題直報高新區工委管委會，對存在問題的部門、工作人員給予通報批評、誡勉談話等處理。

攻堅克難，啃下硬骨頭。政法辦紀檢組將信訪工作重心前移，梳理國家信訪局、省市信訪局交辦的共計130件積案，?？杏补穷^，掛圖作戰，俯下身子化解，按照每周一通報、每月一調度的方式，結合領導接訪、帶案下訪、訴訟引導、心理疏導等多種方式，推動積案化解，已辦結128件，化解率達到98%。（高新區紀工委）